Base grande de associados com inadimplência alta e processo de cobrança em cartas/correio. Custo alto, resposta baixa, reclamações por tom agressivo.
IA de cobrança humanizada no WhatsApp, com discurso por faixa de aging, acordo automático de parcelamento e dashboard de recuperação em tempo real.
O case permanece público em modo narrativo enquanto métricas e resultados quantitativos passam por revisão de evidência.