LINKNET

EFICIÊNCIA OPERACIONAL · PROVEDOR DE INTERNET

Fluxo de atendimento otimizado: TME reduzido em 68% com IA triando e direcionando automaticamente.

68%

redução de TME no atendimento

24h

IA atendendo sem operador

3×

mais tickets resolvidos/dia

Ver solução →

Problema

Tickets chegavam misturados (suporte técnico, financeiro, comercial). Roteamento manual gerava retrabalho e o cliente ficava sendo repassado de setor em setor.

Solução

IA classifica o ticket pela intenção, abre direto no setor certo no Odoo, sugere a base de conhecimento e escala só o que precisa de humano — com SLA visível por canal.

Resultado

TME caiu 68%, tickets resolvidos por dia triplicaram e o cliente para de ser repassado. Painel de SLA por setor virou rotina de gestão.

“O cliente não precisa mais repetir o problema três vezes. A IA já abre no lugar certo com o histórico todo.”

— Coordenadora de Atendimento · LinkNet

Stack

Mágica Chat · IA de triagem · Odoo · WhatsApp · BI

Tempo de implantação

Primeiro fluxo em 12 dias

Dúvidas frequentes

Esses números são garantidos?

Não. Cada operação é única. Os cases mostram resultados observados em contextos específicos. O que garantimos é metodologia, acompanhamento e ajustes contínuos.

Por que alguns cases são anônimos?

Respeitamos a confidencialidade de clientes que preferem não divulgar identidade. Os casos anônimos são baseados em padrões observados em múltiplas operações do mesmo segmento.

Funciona para o meu segmento?

A Mágica Suite já opera em telecom, saúde, financeiro, imobiliário, educação, indústria e varejo. Agende um diagnóstico — provavelmente já temos stack semelhante rodando.