Base de 8 mil clientes, atendimento manual sobrecarregava o time e a cobrança ficava refém de ligação em horário comercial. TME alto, inadimplência subindo.
IA triando chamados 24/7, integrada ao IXC para consultar boletos, gerar segundas vias e disparar cobrança humanizada no WhatsApp com Pix automático.
70% dos chamados resolvidos sem operador, cobrança 92% automatizada e TME caiu 68% no primeiro mês. Time realocado para retenção e suporte complexo.
“A fila não acabava nunca. Hoje a IA resolve a maioria sozinha e o cliente sai com o boleto na mão em segundos.”