Cliente cancelava por falta de suporte ágil e inadimplência crescia. Time pequeno não dava conta de atender e cobrar ao mesmo tempo.
IA de suporte resolve 70% dos chamados sozinha (consulta IXC, reinicializa, segunda via) e dispara cobrança proativa antes do vencimento com lembrete amigável.
O case permanece público em modo narrativo enquanto métricas e resultados quantitativos passam por revisão de evidência.